شروط البيع والإرجاع وسياسة الخصوصية

شروط البيع

عندما تقوم بشراء منتجات عبر الإنترنت من Vykon للصحة، فإنك توافق على دفع قيمة محتويات سلة التسوق الخاصة بك، بما في ذلك تكلفة الشحن وأي ضرائب قابلة للتطبيق. يتم عرض المبلغ الإجمالي المستحق بوضوح في صفحة إتمام الشراء ومشار إليه بجوار "الإجمالي". سيتم خصم المبلغ الإجمالي المستحق من طريقة الدفع الخاصة بك فور النقر على زر "تأكيد الطلب".

سيبذل كل جهد ممكن لتلبية طلبات الإلغاء التي يتم تقديمها بإشعار أقل من 24 ساعة، ولكن لا يمكن دائمًا ضمان ذلك.

يمكنك التواصل بخدمة العملاء من خلال الطرق التالية:
عن طريق البريد الإلكتروني على vteam@vykonhealth.com

الارجاع

نحن فخورون بتقديم ضمان رد المبالغ المدفوعة خلال مدة 30 يومًا (من تاريخ الشحن) على جميع المنتجات المباعة من خلال Vykon للصحة. يُرجى الانتباه بأن الدورات التعليمية والخدمات غير قابلة للرد.

لكي يتم إرجاع المنتج، ينبغي أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية. كما يجب أن يكون المنتج في غلافه الأصلي.

سنُقوم برد المبالغ المدفوعة على المنتجات المُرجعة والتي تم استلامها خلال فترة لا تتجاوز 30 يومًا من تاريخ الشحن، على أن تكون المنتجات غير مفتوحة ومازالت في غلافها الأصلي*. علاوةً على ذلك، يلزم استخدام خدمة شحن تُقدم إثباتًا للتسليم (رقم التتبع). يتحمل العميل تكاليف شحن إرجاع المنتج. وبمجرد وصول المنتج إلينا، سنقوم برد المبلغ بالكامل، باستثناء تكلفة الشحن الأصلية. للبدء بهذه العملية، يُرجى التواصل مع فريقنا عبر البريد الإلكتروني: vteam@vykonhealth.com.

المنتجات الإضافية غير القابلة للإرجاع:

  • بطاقات الهدايا
  • الدورات التعليمية
  • مساحيق Vykon المخصصة (حتى إذا لم يتم فتحها، إذ أن هذه المساحيق تم تصنيعها خصيصًا لاحتياجاتك).
  • المنتجات المفتوحة، أو المنتجات التي ليست في تغليفها الأصلي.

لإكمال إجراءات إرجاع المنتجات، نحتاج إلى إيصال أو دليل على عملية الشراء.

الرجاء عدم إعادة المشتريات إلى الشركة المصنعة.

في بعض الحالات الاستثنائية، يتم منح استرداد جزئي بدلاً من إعادة المبلغ بالكامل.

  • أي منتج ليس في حالته الأصلية، سواء كان تالفًا أو يفتقر إلى أجزاء لأسباب ليست ناتجة عن خطأ من جانبنا.
  • أي منتج يتم إرجاعه بعد مرور 30 يومًا من تاريخ التسليم.

عند استلام المنتج المرتجع وفحصه، سنقوم بإرسال بريد إلكتروني لإعلامك بأننا استلمنا المنتج الذي قمت بإرجاعه. كما سنقوم بإعلامك بشأن موافقتنا أو رفضنا لعملية رد الأموال الخاصة بك.

إذا تمت الموافقة على طلبك، سيتم معالجة عملية الاسترداد، وسيتم تحويل الرصيد تلقائياً إلى بطاقتك الائتمانية أو الطريقة الأصلية للدفع، في غضون يومي (2) عمل.

المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة

إذا تمت الموافقة على طلبك لاسترداد المبلغ ولم تستلم المبلغ المسترد حتى الآن، يُرجى أولاً التحقق مرة أخرى من حساب بطاقتك الائتمانية مرة أخرى.

بعد ذلك، يُرجى التواصل مع شركة بطاقتك الائتمانية، حيث قد يستغرق بعض الوقت قبل إصدار المبالغ المستردة بشكل رسمي. يُرجى الانتظار لمدة 5-7 أيام عمل.

بعد ذلك، يُرجى التواصل مع البنك الذي تتعامل معه. إذ غالبًا ما قد يستغرق بعض الوقت قبل إصدار المبالغ المستردة.

إذا قمت باتخاذ جميع هذه الخطوات ولم تسترد المبلغ الذي دفعته حتى الآن، يرجى التواصل مع فريقنا على عنوان البريد الإلكتروني:  vteam@vykonhealth.com

الاستبدال

نستبدل المنتجات فقط إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت تريد استبداله بنفس المنتج، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلينا على العنوان التالي: vteam@vykonhealth.com ولإرجاع المنتج يرجى إرسال منتجك بالبريد على العنوان التالي: 2500 Solandt Road, Suite 210, Ottawa, Ontario, K2K 3G5

الهدايا

إذا تم وضع علامة "هذا المنتج كهدية" عند الشراء وتم شحن المنتج مباشرة إليك، ستتلقى رصيد هدية بقيمة المنتج المرتجع. وعند استلام المنتج المُرتجع، سيتم إرسال بطاقة الرصيد إليك عبر البريد.

شحن المرتجعات

لإرجاع المنتج يرجى إرسال منتجك بالبريد على العنوان التالي: 2500 Solandt Road, Suite 210, Ottawa, Ontario, K2K 3G5

سوف تكون مسؤولًا عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بإرجاع المنتج. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. سيتم خصم تكلفة شحن المنتج من المبلغ المسترد عند إعادة المبلغ لك.

اعتمادًا على مكان إقامتك، قد يختلف الوقت الذي قد يستغرقه وصول المنتج المستبدل إليك.

يجب أن يتم إرسال جميع المنتجات المرتجعة من خلال شركة شحن تقدم إثباتًا للتسليم (رقم التتبع).

هل تحتاج إلى مساعدة؟

تواصل معنا على vteam@vykonhealth.com للأسئلة المتعلقة برد المبالغ المستردة وإرجاع المنتجات.

سياسة الخصوصية

Vykon للصحة ("نحن" أو "موقعنا") نقوم بتشغيل موقع https://vykonhealth.com ("الخدمة"). تُعلمك هذه الصفحة سياساتنا المتعلقة بجمع البيانات الشخصية واستخدامها والكشف عنها عند استخدامك للخدمة والخيارات المرتبطة بهذه البيانات.

نستخدم بياناتك لتوفير الخدمة وتحسينها. باستخدام الخدمة فإنك توافق على جمع واستخدام المعلومات وفقًا لهذه السياسة.

جمع المعلومات واستخدامها

نقوم بتجميع أنواع مختلفة من المعلومات لأغراض متنوعة لتوفير وتحسين خدماتنا لك.

أنواع البيانات التي يتم جمعها

البيانات الشخصية

أثناء استخدامنا للخدمة، قد نطلب منك تزويدنا بمعلومات تعريف شخصية معينة يمكن استخدامها للاتصال أو التعرف عليك ("البيانات الشخصية"). قد تتضمن معلومات التعريف الشخصية، على سبيل المثال لا الحصر، ما يلي:

عنوان البريد الإلكتروني
الاسم الأول واسم العائلة
ملفات تعريف الارتباط وبيانات الاستخدام

بيانات الاستخدام

قد نقوم أيضًا بجمع معلومات حول كيفية الوصول إلى الخدمة واستخدامها ("بيانات الاستخدام"). قد تشمل بيانات الاستخدام معلومات مثل عنوان بروتوكول الإنترنت لجهازك(IP) ونوع المتصفح وإصدار المتصفح والصفحات التي تقوم بزيارتها على موقعنا، بالإضافة إلى وقت وتاريخ الزيارة والمدة التي أمضيتها في استعراض تلك الصفحات ومُعرّفات الأجهزة الفريدة وغيرها من البيانات التشخيصية.

بيانات التتبع وملفات تعريف الارتباط

نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط وغيرها من تقنيات التتبع من أجل تتبع تحركاتك عند استخدام خدماتنا والاحتفاظ ببعض المعلومات.

ملفات تعريف الارتباط هي ملفات تحتوي على كمية قليلة من البيانات قد تتضمن معرف فريد مجهول الهوية. تُرسل الملفات التعريفية إلى متصفحك من موقع الويب وتُخزن على جهاز الحاسب الآلي الخاص بك. تُستخدم تقنيات تتبع مشابهة أيضًا مثل الإشارات التنبيهية والوسوم والبرامج النصية لجمع وتتبع المعلومات ولتحسين وتحليل خدمتنا.

يمكنك إرشاد المتصفح الخاص بك لرفض جميع ملفات تعريف الارتباط أو لإشعارك عندما يتم إرسال ملف تعريف الارتباط. ومع ذلك، إذا لم تقبل بملفات تعريف الارتباط، فقد لا تكون قادراً على استخدام بعض أجزاء من خدمتنا.

أمثلة على ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها:

ملفات تعريف ارتباط للجلسة. نحن نستخدم ملفات تعريف ارتباط الجلسة لتشغيل خدمتنا.
ملفات تعريف الارتباط التفضيلية. نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط التفضيلية لتذكر تفضيلاتك والإعدادات المختلفة.
ملفات تعريف الارتباط الأمنية. نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط الأمنية لأغراض أمنية.

استخدام البيانات

تستخدم Vykon للصحة البيانات التي تم جمعها لأغراض مختلفة:

توفير وصيانة الخدمة
لإعلامك عن تغييرات خدمتنا
السماح لك بالمشاركة في الميزات التفاعلية في خدمتنا عندما تختار القيام بذلك
لتوفير خدمة العملاء والدعم
لتقديم تحليل أو معلومات قيمة حتى نتمكن من تحسين الخدمة
مراقبة استخدام الخدمة
للكشف عن المشكلات الفنية ومنعها ومعالجتها

نقل البيانات

قد يتم نقل معلوماتك، بما في ذلك البيانات الشخصية، والاحتفاظ بها على أجهزة كمبيوتر تقع خارج دولتك أو مقاطعتك أو ولايتك أو أي سلطة حكومية أخرى، ويمكن أن تختلف قوانين حماية البيانات في تلك المناطق عن تلك المعمول بها في بلدك.

إذا كنت متواجدًا خارج كندا واخترت تزويدنا بالمعلومات، يرجى الأخذ بعين الاعتبار أننا نقوم بنقل البيانات، بما في ذلك البيانات الشخصية، إلى كندا ومعالجتها هناك.

تمثّل موافقتك على سياسة الخصوصية هذه وتقديم معلوماتك، إقرارًا بموافقتك على هذا النقل.

ستتخذ Vykon للصحة جميع الخطوات الضرورية بشكل معقول لضمان التعامل مع بياناتك بشكل آمن ووفقًا لسياسة الخصوصية هذه ولن يتم نقل بياناتك الشخصية إلى منظمة أو دولة ما لم تكن هناك ضوابط كافية موضوعة بما في ذلك أمان البيانات الخاصة بك وغيرها من المعلومات الشخصية.

الإفصاح عن البيانات

المتطلبات القانونية

قد تفصح Vykon للصحة عن بياناتك الشخصية بحسن نية أن كان هذا الإجراء ضروري من أجل:

الامتثال بالتزامات القانونية الملزمة
الحفاظ على حقوق Vykon للصحة وحماية ممتلكاتها والدفاع عنها
منع أو التحقيق في أي تجاوزات أو انتهاكات محتملة تتعلق بجودة الخدمة
ضمان السلامة الشخصية لمستخدمي الخدمة أو الجمهور
الحماية من المسؤولية القانونية

أمن البيانات

أمان بياناتك مهم بالنسبة لنا، ولكن تذكر أنه لا توجد طريقة للإرسال عبر الإنترنت، أو طريقة تخزين إلكترونية آمنة 100٪. بينما نسعى جاهدين لاستخدام وسائل مقبولة تجاريًا لحماية بياناتك الشخصية، لا يمكننا ضمان أمانها المطلق.

مقدمو الخدمة

يجوز لنا أن نوظف شركات وأفراد من أطراف ثالثة لتسهيل خدمتنا ("مزودي الخدمة")، أو تقديم الخدمة نيابة عنا، لأداء الخدمات المتعلقة بالخدمة أو لمساعدتنا في تحليل كيفية استخدام خدمتنا.

هذه الأطراف الثالثة لديها حق الوصول إلى بياناتك الشخصية فقط لأداء هذه المهام نيابة عنا وتكون ملزمة بعدم الكشف عنها أو استخدامها لأي غرض آخر.

تحليلات

قد نستخدم مزودي خدمة من جهات خارجية لمراقبة وتحليل استخدام خدماتنا.

تحليلات Google

تحليلات Google هي عبارة عن خدمة تحليلات الويب التي تقدمها Google والتي تتبع حركة الزيارات لموقع الويب وتعلن عنها. تستخدم Google البيانات التي يتم جمعها لتتبع ومراقبة استخدام خدمتنا. تتم مشاركة هذه البيانات مع خدمات Google الأخرى. قد تستخدم Google البيانات التي تم جمعها لضبط سياق إعلانات شبكة الإعلانات الخاصة بها وتخصيصها. يمكنك إلغاء الاشتراك في جعل نشاطك على الخدمة متاحًا لبرنامج تحليلات Google عن طريق تثبيت وظيفة المتصفح الإضافية لتعطيل التتبع في تحليلاتGoogle . تمنع الإضافة الجافا سكريبت الخاصة بتحليلاتGoogle (ga.js, analytics.js, and dc.js) من مشاركة المعلومات مع تحليلات Google حول نشاط الزيارات. لمزيد من المعلومات حول ممارسات الخصوصية الخاصة بـ Google، يرجى زيارة صفحة الويب الخاصة بسياسة الخصوصية: u0026amp; Terms web page: https://policies.google.com/privacy?hl=en

روابط لمواقع أخرى

قد تحتوي خدمتنا على روابط إلى مواقع أخرى لا يتم تشغيلها من قبلنا. إذا نقرت على رابط جهة خارجية، فسيتم توجيهك إلى موقع الطرف الثالث هذا. ننصحك بشدة بمراجعة سياسة الخصوصية لكل موقع تزوره.

ليس لدينا أي سيطرة ولا نتحمل أي مسؤولية عن المحتوى أو سياسات الخصوصية أو الممارسات الخاصة بأي مواقع أو خدمات خاصة بطرف ثالث.

خصوصية الأطفال

لا تخاطب خدمتنا أي شخص  دون سن 18 ("الأطفال").

نحن لا نجمع معلومات التعريف الشخصية من أي شخص دون سن 18 عامًا. إذا كنت أحد الوالدين أو الوصي وكنت على علم بأن أطفالك قد زودونا ببيانات شخصية، يرجى التواصل معنا. إذا علمنا أننا جمعنا بيانات شخصية من الأطفال دون التحقق من موافقة الوالدين، فإننا نتخذ خطوات لإزالة تلك المعلومات من خوادمنا.

التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية الخاصة بنا من وقت لآخر. سنعلمك بأي تغييرات عن طريق نشر سياسة الخصوصية الجديدة على هذه الصفحة.

سنخبرك عبر البريد الإلكتروني و / أو عبر إشعارًا بارزًا على خدمتنا، قبل أن يصبح التغيير ساريًا وسنقوم بتحديث "تاريخ التحديث" في الجزء العلوي من سياسة الخصوصية هذه.

ننصحك بمراجعة سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري لأية تغييرات. تسري التغييرات التي تطرأ على سياسة الخصوصية هذه عند نشرها على هذه الصفحة.

تواصل معنا

إذا كان لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه، يرجى التواصل  معنا:

من خلال البريد الإلكتروني: vteam@vykonhealth.com
من خلال زيارة هذه الصفحة على موقعنا: https://vykonhealth.com/contact/
من خلال البريد: Vykon Health, 1051 Carp Road, Stittsville Ontario, Canada K2S 1B9

انتقل إلى الأعلى